Demets&Heuskin

Nos Services

Les services de Demets&Heuskin Consultance sont dédiés à fournir une grande valeur ajoutée aussi bien immédiatement que sur le long terme. Nos consultants vous guideront de façon pragmatique au travers de questions fondamentales, concentré sur la réalisation de résultats rapides tout en travaillant sur des préoccupations fondamentales. Le travail est réalisé ensemble avec les personnes de votre organisation pour garantir l’imprégnation des avancés dans l’optique d’une amélioration continue et durable.

Demets&Heuskin se concentre autour de 5 domaines d’expertise:

  Evaluation Implementation Gouvernance
L’innovation de l’offre de service integrated integrated integrated
L’excellence Opérationnelle integrated integrated integrated
La gestion des Services informatique integrated integrated integrated
La gestion des RH et des compétences integrated integrated integrated
La gestion des fournisseurs et des achats integrated integrated integrated

Spécifiquement, nos services sont:

Evaluation de Maturité (MATURE™)

But:

Connaître le problème avant d’essayer de le résoudre est fondamental pour être efficace. Notre approche MATURE™ est basé sur les interviews des parties prenantes concernées, afin d’analyser la situation réelle, d’impliquer les responsables, les fournisseurs, les clients et le personnel opérationnels, créant ainsi une image réaliste de la situation. Cette image est comparée aux bonnes pratiques et à une échelle de maturité pour garantir de la cohérence. Finalement, un retour d’information est fourni au travers d’ateliers de travail, afin de d’assurer clarté et alignement dans le but d’un développement participatif du plan d’action.

Avez-vous besoin d’une évaluation de Maturité (MATURE™)?

  • Avez-vous la sensation que tout tourne mais que ça pourrait être mieux?
  • Est-ce que le personnel s’accuse mutuellement des petits ou grands dysfonctionnements?
  • De nombreuses parties prenantes affirment qu’il y un problème mais ils ont tous leur propre version du problème et des solutions différentes?
  • Bien que des résultats formels doivent être produits, de nombreuses préoccupations dégradent la satisfaction des résultats?

Qu’aurez-vous

  • Une évaluation participative et orienté personnel de votre efficacité, productivité et de vos processus organisationnels
  • Une vue claire de comment vous êtes perçue par vos principales parties prenantes
  • Des ateliers de travail pour clarifier en internes les préoccupations et définir avec votre équipe un plan d’action approprié
  • Une étape fondamentale dans le lancement de l’amélioration organisationnel

Assistance à la mise en œuvre

But:

Pour obtenir des résultats concrets, il faut mettre en œuvre les améliorations d’une façon pragmatique. Nous conseillons vos employés et responsables à mettre en place ensemble le plan d’action. Durant cette mise en place, nous gardons constamment un œil pour des résultats rapides qui constituent en notre approche le socle pour développer des solutions structurelles apportant de la valeur ajoutée durable.

Avez-vous besoin d’assistance à la mise en œuvre?

  • Vous avez quelques changements à mettre en place dans votre organisation et sentez que les gens seront poussez en dehors de leur zone de confort?
  • Vous avez une équipe de valeur, mais il vous manque une approche de changement pour exploiter toutes ces compétences?
  • Une combinaison de préoccupations opérationnelles et de projets ambitieux mettent votre équipe sous une importante pression d’accomplir une performance au-delà de ce qui est attendu?
  • Vous avez confiance dans les compétences de votre équipe mais voulez réduire les risques et conséquences d’une rechute?

Qu’aurez-vous

  • Des consultants expérimentés qui vous assisteront avec des conseils pratiques sur comment améliorer votre organisation, basé sur votre équipe et ses membres
  • De l’apport d’expertise avec des conseils personnalisés et un soutien pour rapidement créer les fondamentaux à la réalisation des progrès
  • Du coaching individuel et soutien à vos responsables pour reprendre leurs responsabilités
  • L’exécution de tâches spécifiques d’expert (atelier de travail, communication, résistance au changement,…) pour vous éviter de rater des étapes décisives
  • Du conseil et du soutien sur des points environnementaux critiques tels que la communication, la gestion des changements et des risques

Structuration et gouvernance

But:

La meilleure façon d’éviter une crise est de s’améliorer chaque jour. Notre facilitation de l’amélioration stimule l’intégration de la culture et de l’approche d’amélioration continue dans votre organisation afin que les gens soient constamment motivés à être les meilleurs et disposent aussi des moyens efficaces pour piloter la performance. Notre facilitation garde un œil permanent sur le développement de vos compétences.

Avez-vous besoin de structuration et gouvernance?

  • Votre organisation a adopté de nombreuses nouvelles méthodes de travail et toutes ont l’air délicat mais restent vulnérables?
  • Votre organisation a des processus et outils qui pourraient être utilisés de façon plus pragmatique pour apporter de meilleurs résultats?
  • Même si une entente de face s’est installée, la collaboration entre les responsables, les équipes et le personnel est souvent rigide?
  • Votre performance actuelle n’est pas mauvaise, mais votre marché est en plein mouvement et vous craignez d’être ébloui par le succès apparent?
  • Vous savez que vous faites bien, mais voulez introduire l’esprit d’excellence et d’amélioration continue?

Qu’aurez-vous

  • Des consultants séniors conseillant discrètement les hauts responsables sur comment améliorer leur attitudes, style de communication et interaction avec autrui
  • Du coaching individuel de personne clés afin d’adapter et d’améliorer leur efficacité
  • Du conseil et une participation pratique aux réunions de gestion et de direction pour garantir le progrès et l’amélioration
  • Une main discrète et respectueuse pour la communication, la gestion des changements et la gestion des parties prenantes

LUXEMBOURG | MSD Partners sàrl | 2, rue d’Arlon | L-8399 Windhof | T. +352 26 44 17 92
BRUXELLES | MSD Partners Group sprl | T. +32 2 333 80 40
PARIS | MSD Partners France sàrl | T. +33 1 53 32 50 51
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